そのアラート、本当に必要ですか？自動化で挑むリコージャパンの運用変革

リコージャパンでは、お客様向けマネージドサービスの監視運用において、増加し続けるアラート対応の効率化が大きな課題となっていました。
本講演では「PagerDuty」とCTCテクノロジーの伴走型サービス「ITOX」を活用し、PoCから本番実装までをどのように推進したのかを紹介します。
運用自動化、AI活用、アラート圧縮の実践例に加え、導入時に直面した課題や解決策、実装上の注意点を共有します。